Service nach dem Verkauf
Rückerstattungs- oder Umtauschrichtlinie
Ab Bestelldatum gewähren wir eine 18-monatige Garantie für etwaige Qualitätsprobleme mit einem Ersatz während Ihres Produktgebrauchs. Wenn dies der Fall ist, machen Sie bitte Fotos von Mängeln oder Mängeln, um den Austausch abzuschließen.
1. Anfrage einreichen
Senden Sie uns eine E-Mail an jemma@cqouyue.com / alisa@cqouyue.com Teilen Sie uns bei Ihrer Anfrage zur Rückgabe oder zum Umtausch des Artikels die Bestellnummer mit und fügen Sie Fotos des Produkts bei, falls Sie Probleme mit der Passform/Qualität haben.
2. Erhalten Sie unsere Antwort
Erhalten Sie unsere Antwort zu Ihrem Problem mit einer Umtausch-/Rücksendebestätigung und der Rücksendeadresse.
3. Schicken Sie es zurück
Wenn der Artikel an uns zurückgesendet werden muss, versenden Sie ihn bitte und senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer.
4. Rückerstattung oder Ersatz erhalten
Sobald der Artikel eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 72 Stunden eine Rückerstattung oder es wird ein Ersatz verschickt.
Wie funktioniert der Umtausch?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, tauschen wir Produkte in neuem/unbenutztem Zustand gerne innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung um. Die Kosten für den internationalen Versand trägt der Kunde, außerdem muss eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben werden.
Die Artikel müssen in neuem Zustand und in der Originalverpackung sein (bitte montieren, installieren oder modifizieren Sie das Produkt nicht in irgendeiner Weise; wenn Sie das doppelseitige Klebeband auf der Abdeckung angebracht haben, ist Ihr Umtausch nicht möglich). Wenn Sie Probleme mit der Passform haben, machen Sie bitte Fotos von Fehlern oder Mängeln, um Ihre Anfrage zu vervollständigen. Nach Erhalt des Pakets senden wir Ihnen einen Ersatz zu.
Wie erfolgt die Rücksendung?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung gerne eine Rücksendung gegen Rückerstattung oder Umtausch von Produkten in neuem/unbenutztem Zustand. Die Kosten für den internationalen Versand trägt der Kunde, außerdem muss eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben werden.
Die Artikel müssen in neuem Zustand und in der Originalverpackung sein (bitte montieren, installieren oder modifizieren Sie das Produkt in keiner Weise; wenn Sie das doppelseitige Klebeband auf der Hülle angebracht haben, ist Ihre Rücksendung nicht möglich). Wenn Sie Probleme mit der Passform haben, machen Sie bitte Fotos von Fehlern oder Mängeln, um Ihre Anfrage zu vervollständigen. Wir erstatten Ihnen nach Erhalt des Pakets den Betrag zurück.
Wie gehe ich mit einer verlorenen Sendung um?
Wenn Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben, Ihre Sendungsverfolgungsnummer jedoch anzeigt, dass es geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Lösung für Ihren Fall zu finden.
Beschädigter oder defekter Artikel?
Sollte der seltene Fall eintreten, dass Ihr Produkt beschädigt/defekt geliefert wird, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir umgehend und ohne zusätzliche Kosten für einen Ersatz sorgen können. Bitte versuchen Sie nicht, ein beschädigtes Teil einzubauen und sich mit weniger als dem Preis zufrieden zu geben, den Sie bezahlt haben. Die Kosten für den internationalen Versand trägt der Kunde.
Passungsprobleme?
Wir möchten Ihnen die Installation Ihres neuen Produkts so einfach wie möglich machen. Wenn Sie Probleme bei der Installation Ihres Artikels haben oder das Produkt nicht in das Lenkrad Ihres Fahrzeugs zu passen scheint, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir finden für Ihren Fall eine passende Lösung. Darüber hinaus können Sie sich Video-Installationsanweisungen auf unserem Youtube-Kanal ansehen (Link).