Servizio post vendita
Politica di rimborso o cambio
Dalla data dell'ordine, forniamo una garanzia di 18 mesi per eventuali problemi relativi alla qualità con sostituzione durante l'utilizzo del prodotto. In tal caso, scattare foto dei difetti o dei difetti per completare la sostituzione.
1. Invia una richiesta
Inviaci un'e-mail a jemma@cqouyue.com / alisa@cqouyue.com con la tua richiesta di reso o cambio dell'articolo, comunicaci il numero dell'ordine e includi le foto del prodotto se hai problemi di montaggio/qualità.
2. Ricevi la nostra risposta
Ricevi la nostra risposta in merito al tuo problema con la conferma del cambio/reso e l'indirizzo di spedizione per la restituzione.
3. Spediscilo indietro
Se è necessario rispedirci l'articolo, ti preghiamo di spedire l'articolo e di inviarci il numero di tracciabilità.
4. Ricevi il rimborso o la sostituzione
Una volta ricevuto l'articolo, il rimborso verrà emesso entro 72 ore o verrà spedita una sostituzione.
Come effettuare lo scambio?
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, saremo lieti di scambiare i prodotti in condizioni nuove/non utilizzate entro 15 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione internazionali sono a carico del cliente, inoltre è necessario fornire il numero di tracciabilità.
Gli articoli devono essere nuovi e nella confezione originale (si prega di non montare, installare o modificare il prodotto in alcun modo; se hai applicato il nastro biadesivo sulla copertina, il cambio non sarà possibile). In caso di problemi di montaggio, scattare foto di difetti o difetti per completare la richiesta. Invieremo una sostituzione dopo aver ricevuto il pacco.
Come effettuare il reso?
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, saremo lieti di accettare un reso per un rimborso o un cambio su prodotti in condizioni nuove/non utilizzate entro 15 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione internazionali sono a carico del cliente, inoltre è necessario fornire il numero di tracciabilità.
Gli articoli devono essere nuovi e nella confezione originale (si prega di non montare, installare o modificare in alcun modo il prodotto; se hai applicato il nastro biadesivo sulla copertina, il tuo reso non sarà disponibile). In caso di problemi di montaggio, scattare foto di difetti o difetti per completare la richiesta. Ti rimborseremo dopo aver ricevuto il pacco.
Come gestire la spedizione smarrita?
Se non hai ricevuto il prodotto, ma il numero di tracciabilità indica che è stato consegnato, contattaci per trovare una soluzione al tuo caso.
Articolo danneggiato o difettoso?
Nel raro caso in cui il tuo prodotto venga consegnato danneggiato/difettoso, faccelo sapere in modo che possiamo elaborare immediatamente una sostituzione senza costi aggiuntivi. Si prega di non tentare di installare una parte danneggiata e di accontentarsi di un importo inferiore a quello pagato. Le spese di spedizione internazionali sono a carico del cliente.
Problemi di montaggio?
Vogliamo rendere l'installazione del tuo nuovo prodotto il più semplice possibile. Se riscontri problemi nell'installazione del tuo articolo o se il prodotto non sembra adattarsi al volante del tuo veicolo, faccelo sapere. Troveremo una soluzione adatta al tuo caso. Inoltre, puoi controllare le istruzioni di installazione video sul nostro canale Youtube (link).